AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Las presentes Condiciones regulan el uso de la Web y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies y, en su caso, las Condiciones Particulares que le sean de aplicación (en adelante, denominadas de forma común como las “Condiciones de Uso”). Haciendo uso de la Web, Ud. declara que ha leído y acepta, plenamente y sin reservas, estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y, de Cookies, cuando sean de aplicación; celebrando un contrato vinculante con la RMCR.

La RMCR se reserva el derecho a modificar los términos de las Condiciones de Uso y de los Productos y Servicios incluidos en su Web. En tal caso, la RMCR avisará con una antelación suficiente sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones de Uso se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior de la Web tras una modificación de las Condiciones de Uso supondrá la aceptación inequívoca de las mismas.

Si Ud. no acepta las Condiciones de Uso o los cambios que se produzcan en las mismas, puede terminar el contrato, bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de Web o no adquiriendo los productos ofertados.

Ud. reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios, Contenidos y Productos ofrecidos en la Web, como a las Condiciones de Uso y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

2. ADQUISICIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO

La utilización de la Web, la navegación por sus contenidos y/o el acceso a los productos atribuye la condición de Usuario de la Web (en adelante, el “Usuario”) y, en su caso, de Cliente, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso en la versión publicada por la RMCR en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.

En principio, el acceso a los Contenidos y Servicios públicos de la Web tendrán carácter gratuito y no requerirán el registro por parte del Usuario. No obstante, la adquisición de entradas, tickets de visita, reservas, actividades, experiencias, eventos, visitas guiadas o cualesquiera otros productos o servicios ofrecidos a través de la Web podrá requerir la cumplimentación de formularios, la facilitación de datos personales y/o la aceptación expresa de condiciones particulares adicionales, así como de la Política de Privacidad.

La contratación electrónica de productos o servicios a través de la Web implicará la lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares aplicables a cada producto, actividad o servicio contratado.

Toda persona que proporcione datos a través de la Web deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que la RMCR le solicita a través del formulario de inscripción. En el supuesto de que Usuario fuese una persona jurídica, el titular de los datos declara que cumplimenta el formulario de registro por cuenta de la persona jurídica.

En todo caso, al cumplimentar los formularios de contacto, inscripción, reserva o compra habilitados en la Web, toda la información que facilite deberá ser veraz, exacta, completa y actualizada. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunica. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a la RMCR permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o incompletas que realice, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse para la RMCR o para terceros como consecuencia de la información facilitada.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS

Los productos y servicios ofrecidos a través de la página web de la RMCR, incluyendo la compra de entradas, tickets de visita, reservas de actividades, visitas guiadas, actividades culturales, eventos y demás servicios disponibles en cada momento (en adelante, los “Servicios”), podrán contratarse exclusivamente siguiendo el procedimiento establecido en la Web.

La información relativa a los Servicios ofrecidos, incluyendo descripción, condiciones aplicables, modalidades de acceso, horarios, disponibilidad y precios, estará disponible para el Usuario antes de iniciar el procedimiento de compra.

La contratación realizada a través de la Web se formalizará en castellano o inglés.

3.1. Procedimiento de contratación. La contratación de entradas, tickets de visita, actividades, visitas guiadas y demás servicios ofrecidos por la RMCR se realizará a través de la plataforma de venta online habilitada en la Web.

El Usuario deberá acceder a la sección correspondiente y seleccionar el tipo de entrada, visita o actividad que desea contratar, pudiendo elegir, según disponibilidad, la modalidad de acceso, fecha, horario, número de entradas y demás opciones disponibles en cada caso.

Una vez realizada la selección, el sistema mostrará un resumen de la compra en el que se incluirán los Servicios seleccionados, el número de entradas, fecha y horario de la visita o actividad, así como el importe total correspondiente, incluidos los impuestos aplicables.

Posteriormente, el Usuario deberá cumplimentar los datos personales necesarios para gestionar correctamente la contratación y emisión de las entradas o localizadores correspondientes.

Los datos solicitados podrán incluir, entre otros, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y, en su caso, otros datos necesarios para la correcta gestión de la reserva o acceso a las instalaciones.

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad de la RMCR.

Una vez introducidos los datos requeridos, el Usuario será redirigido automáticamente a la correspondiente pasarela de pago segura gestionada por un proveedor externo especializado en servicios de pago electrónico, donde podrá efectuar el pago mediante los medios habilitados en cada momento.

La RMCR no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos utilizados por el Usuario durante el proceso de pago, siendo dichos datos tratados directamente por la entidad proveedora de la pasarela de pago conforme a sus propias condiciones legales y medidas de seguridad.

Una vez se ha procedido a la compra por el Usuario, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el justificante de compra, entradas, tickects, códigos QR, localizadores o documentación acreditativa correspondiente confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo si no cumpliese los requisitos exigidos por la RMCR quien podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos la RMCR no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a Usted ni hacia terceros.

La RMCR podrá denegar, cancelar o no tramitar aquellas solicitudes de compra en las que concurran causas justificadas, incluyendo, entre otras:

• Errores técnicos o incidencias en la plataforma de contratación.
• Falta de disponibilidad o aforo.
• Datos incompletos, incorrectos o fraudulentos facilitados por el Usuario.
• Incidencias en la autorización o validación del pago.
• Uso fraudulento o reventa no autorizada de entradas.

En tales supuestos, y cuando proceda, la RMCR realizará el correspondiente reintegro de las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.

Los pedidos y contrataciones realizadas a través de la Web estarán sujetos a la normativa española y europea aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y contratación a distancia.

3.2. Desistimiento y devoluciones. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resultará aplicable el derecho de desistimiento a la adquisición de entradas o tickets para visitas, actividades culturales o servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando éstos prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, una vez formalizada la compra, no se admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones del importe abonado, salvo en los supuestos previstos legalmente o en los expresamente contemplados en las presentes Condiciones Generales.

No obstante, procederá la devolución íntegra del importe abonado en los siguientes supuestos:

• Cancelación de la actividad, visita o evento por parte de la RMCR.
• Imposibilidad de prestación del servicio por causas imputables a la organización.
• Error técnico imputable a la plataforma de venta que provoque un cobro duplicado o impida el acceso o disfrute de la entrada adquirida.
• Cualquier otro supuesto en el que así lo exija la normativa aplicable.

En caso de incidencia relacionada con la compra de entradas, el usuario deberá ponerse en contacto con la RMCR a la mayor brevedad posible, aportando el justificante de compra y una descripción detallada de la incidencia detectada.

Una vez comprobada la incidencia y, en su caso, aceptada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra.

La RMCR no será responsable de la pérdida, robo, deterioro, uso indebido o falsificación de las entradas una vez descargadas o remitidas al usuario.

Asimismo, no procederá devolución alguna cuando la imposibilidad de asistencia derive de causas personales del usuario o de circunstancias ajenas a la organización.

3.3. Emisión y entrega de entradas. Una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago, la RMCR remitirá al usuario las entradas adquiridas en formato electrónico, mediante envío al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra y/o mediante descarga directa desde la plataforma habilitada al efecto.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando el usuario reciba la correspondiente confirmación de compra.

El usuario será responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y operativa. La RMCR no será responsable de los errores en la entrega de las entradas electrónicas cuando éstos deriven de datos facilitados incorrectamente por el usuario o de incidencias ajenas a su control.

Una vez realizada la compra, no se admitirán cambios en las entradas adquiridas, salvo en aquellos supuestos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales o exigidos por la normativa aplicable.

Corresponde al usuario comprobar, en el momento de recepción de la confirmación de compra y de las entradas, que los datos contenidos en las mismas son correctos. En caso de incidencia, error o falta de recepción de las entradas, el usuario deberá comunicarlo a la RMCR a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web, indicando sus datos identificativos y el número de pedido o referencia de compra.

La RMCR no será responsable de la imposibilidad de acceso o descarga de las entradas derivada de problemas de conexión, funcionamiento de dispositivos electrónicos o servicios de terceros ajenos a su control.

3.5. Disponibilidad de los productos. La adquisición de entradas a través del sitio web de la RMCR está sujeta a la disponibilidad existente en cada momento para la fecha, franja horaria, actividad o visita seleccionada por el usuario.

La inclusión de una entrada en el proceso de compra no garantiza su disponibilidad definitiva hasta que el pago haya sido correctamente realizado y el usuario haya recibido la correspondiente confirmación de compra.

En caso de indisponibilidad sobrevenida de entradas una vez efectuado el pago, la RMCR informará al usuario a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.

La RMCR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios, horarios, modalidades de visita, actividades ofertadas y cualquier otra condición relacionada con la venta de entradas. Dichas modificaciones no afectarán a las compras respecto de las cuales el usuario haya recibido confirmación de compra.

3.6. Precios y forma de pago. Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto indirecto y/o arancel.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o consumidor). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página Web.

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (Impuestos incluidos).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

La RMCR se reserva el derecho de modificar los precios de las entradas, visitas, actividades y servicios que se muestran en la Web sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las compras respecto de las cuales el usuario haya recibido confirmación de compra.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptado (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

Los productos contratados a través de la Web podrán ser financiados por terceras entidades con las que la RMCR suscriba los acuerdos correspondientes y a las que podrá acceder por enlaces incluidos en nuestra propia Web. No obstante, en el supuesto de que decida financiar sus compras, será la propia entidad quien tramite la documentación necesaria para concederle el crédito que estime oportuno y en las condiciones que la misma le notifique y, en su caso, Ud, acepte. la RMCR no asumirá ninguna responsabilidad en la relación entre Ud. y dicha entidad.

4. PRIVACIDAD Y DATOS

Para el acceso a los Servicios y Contenidos y/o formularios incluidos en la Web que requieran el registro de tus datos identificativos, debe leer y aceptar libremente nuestra Política de Privacidad antes de suministrar sus datos; mediante la aceptación de dicha Política de Privacidad, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a la RMCR sean tratados por ésta conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable.

Asimismo, en aquellos supuestos en los que la contratación de entradas, actividades, visitas o servicios requiera el tratamiento de datos de terceros (por ejemplo, otros asistentes o menores de edad), el Usuario manifiesta y garantiza haber informado previamente a dichos terceros y, en su caso, contar con legitimación suficiente para facilitar sus datos a la RMCR.

La información relativa al tratamiento de sus datos personales, finalidades, bases de legitimación, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la correspondiente Política de Privacidad accesible a través de la Web.

5. COOKIES

La RMCR podrá utilizar cookies durante la prestación de los Servicios y Contenidos en la Web. Toda la información sobre el uso que la RMCR hace de las cookies está recogida y detallada en nuestra Política de Cookies.

6.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La RMCR o terceros, cuyos derechos ostenta legítimamente, es propietaria y/o licenciataria de toda la información contenida en la Web, de su diseño gráfico, imágenes, fotografías, vídeos, software, bases de datos, índices, códigos fuente, marcas, dibujos industriales, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos y cualesquiera otros elementos susceptibles de protección conforme a la normativa vigente aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial (en adelante, los “Contenidos de la Web”). Su puesta a disposición y uso no supone, en ningún caso, la cesión de ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos ni la concesión de derecho de uso alguno a favor del Usuario o de terceros, por lo que toda reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, requerirá la autorización previa, expresa y por escrito de la RMCR o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Queda prohibido, suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de la RMCR, o de o terceros titulares, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente la RMCR en virtud de los acuerdos suscritos con los mismos.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos y servicios de la Web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de realizar cualquier uso que pueda perjudicar los derechos o intereses de la RMCR o de terceros.

La RMCR únicamente responderá de los contenidos de titularidad propia identificados como tales en la Web. Sin perjuicio de lo anterior, la RMCR no asume ninguna responsabilidad del mal uso que realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Tampoco asumimos responsabilidad alguna respecto de la información contenida en páginas web de terceros accesibles mediante enlaces, hipervínculos o buscadores desde nuestra Web, ni respecto de contenidos provenientes de fuentes externas a la RMCR, ya que dichos contenidos pueden no estar actualizados, ser inexactos o modificarse con posterioridad. En caso de tener conocimiento efectivo de la existencia de contenidos ilícitos o contrarios a la normativa vigente, la RMCR realizará las actuaciones razonablemente necesarias para retirar los enlaces correspondientes o impedir su acceso.

7. HIPERENLACES

No se podrá establecer ningún vínculo a la web de la RMCR desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de la RMCR. No obstante, en el supuesto de dichos hiperenlaces existan desde otras webs o portales, no supondrá la existencia de acuerdos, recomendación, promoción o identificación de la RMCR con los contenidos o servicios enlazados, salvo que así se indique de forma expresa.

8. USO DE LA WEB Y RESPONSABILIDAD.

Sin perjuicio de lo anterior, la RMCR no excluye su responsabilidad por los productos suministrados por la misma, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente aplicable en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y contratación a distancia.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de la RMCR, sus proveedores, socios, el resto de usuarios y en general de cualquier tercero.

La RMCR proporciona el acceso a información de diversa índole en su web, asumiendo Ud. la responsabilidad del uso de la misma. Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de blog, foros de discusión o grupos de noticias) que la RMCR ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la RMCR, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes y (v) realizar compras especulativas, falsas o fraudulentas, reservándose la RMCR el derecho a cancelar este tipo de operaciones y, en su caso, informar a las autoridades competentes.

La RMCR se reserva el derecho de retirar, sin previo aviso, cualquier comentario, contenido o aportación realizada por los usuarios que vulnere la legalidad vigente, la dignidad de las personas, resulte discriminatorio, xenófobo, racista, pornográfico, lesivo para la juventud o la infancia, atente contra la seguridad pública o que, a juicio de la RMCR, no resulte adecuado para su publicación. En cualquier caso, la RMCR no será responsable de las opiniones, comentarios o contenidos publicados por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación que pudieran habilitarse en la Web.

Asimismo, la RMCR podrá denegar o retirar el acceso a la Web y/o a los servicios ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

Los servicios ofrecidos en la Web podrán tener carácter gratuito o estar sujetos al pago del precio correspondiente en función del producto, entrada, visita o actividad seleccionada. La RMCR podrá modificar, suspender, interrumpir o cancelar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los contenidos, servicios o funcionalidades de la Web cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, organizativos, de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor.

La conexión a Internet necesaria para acceder a la Web no es suministrada por la RMCR y será responsabilidad exclusiva del Usuario. Corresponde igualmente al Usuario disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos o perjudiciales.

La RMCR no se hace responsable y excluye su responsabilidad, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de los daños y perjuicios que pudieran derivarse, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, de:

(i) interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías, desconexiones o fallos en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o de los equipos informáticos de los Usuarios motivados por causas ajenas a la RMCR;

(ii) retrasos o bloqueos en el uso de la Web causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o de otros sistemas electrónicos;

(iii) intromisiones ilegítimas de terceros fuera del control de la RMCR;

(iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador del Usuario o por el uso de versiones no actualizadas del mismo;

(v) la imposibilidad de acceso temporal a la Web por causas técnicas, mantenimiento, actualización o fuerza mayor;

(vi) los daños derivados del uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación de los Servicios de la Web tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, la RMCR podrá terminar la prestación de los servicios, cancelar o dar de baja al Usuario en caso de que este incumpla cualquier condición y/u obligación incluidas en las presentes Condiciones de Uso.

La RMCR, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de la Web en cualquier momento. En todo caso, la RMCR cumplirá con la entrega de Pedios confirmados.

Cuando ello sea razonablemente posible, la RMCR advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la Web.

10.  CESIÓN

El Usuario no podrá ceder este contrato (en su totalidad o en parte), sin el consentimiento previo y por escrito de la RMCR. No obstante, la RMCR podrá ceder todo o parte del presente Contrato a cualquier entidad que pudiese hacerse cargo en el futuro de la prestación de los Servicios incluidos en la Web comunicándolo con una antelación de treinta días.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, el Usuario acepta someterte a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga capital, salvo que de la aplicación de la ley pudiera resultar otro fuero competente. No obstante, lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.